政策

埃盧。預訂 

我們的大部分護理都是提前預訂的，因此我們強烈建議您提前預訂護理，以確保您首選的日期和時間。我們鼓勵透過我們的網站預訂 www.eluspa.com ，透過電話 (852) 64778647 或透過電子郵件： booking@eluspa.com 。

埃盧。消除

我們知道最後一刻的事情會突然出現，因此您可以在預約前 12 小時內免費取消預訂。之後，我們將收取您治療費用 50% 的取消費用。但是，如果沒有出現，則需支付全額。 

埃盧。遲到政策

我們建議您提前約 15-30 分鐘到達預約，以便您可以享受我們的休閒休息室，為您的療程做好準備。雖然我們始終盡力滿足您的偏好，但遲到可能意味著您的治療費用會因提前預訂而減少。而您的治療費用仍將全額收取。如果您遲到 30 分鐘而沒有聯絡我們，您的治療可能需要重新安排並算作遲到取消，並需支付一定費用。

埃盧。報到

當您到達 elu. 時，我們會要求您填寫一份簡短的生活方式調查問卷，以便個性化您的治療方案，以滿足您的需求，或者您是否懷孕以及您可能有的任何其他健康問題。

我們為您的貴重物品提供儲物櫃，但我們不對任何貴重物品負責。

注意：出於安全原因，46 Lyndhurst Terrace 的主入口在周日以及開放時間內保安人員巡邏時會上鎖。請在抵達後致電我們的接待處 +852 2668 1381，以便我們的工作人員為您開門。 

埃盧。禮儀

我們鼓勵所有客人在享用 elu 時關閉手機。在他們的私人房間進行治療。在 elu 等公共區域。休息室，elu。指甲區域和 elu。足底按摩區，請體諒其他客人，並將其調至靜音模式。你來到了elu。水療中心是為了遠離一切喧囂，因此請盡量減少噪音，以便每個人都可以在和平與安寧中放鬆身心。

對於優質服務的小費由您自行決定，並由我們的員工分享。 

埃盧。水療服

在這裡您無需擔心著裝要求。只需穿著舒適的衣服抵達，我們就會在您的療程室為您提供長袍、拖鞋和一次性內衣。我們的治療師經過全面培訓，可以隨時為您覆蓋，以保護您的隱私。